本案例的客戶是一家全球合同研究、開發和生產服務（CRDMO）公司。提供全方位的端到端服務，幫助合作伙伴發現、開發及生產生物藥，實現從概念到商業化生產的全過程，加速全球生物藥研發進程，降低研發成本。
該客戶杭州工廠上游Wave &XDR反應器設備細胞培養周期較長，需要實時監控并及時發現對應的不正常核心監控數據狀態，上海穗涵自動化(surehand phartech)針對此需求完成上游設備電話&短信監控報警功能。